随笔,企业主都在纠结的顾客忠诚度

2019-05-07

设计行业,销售行业,都会经常听到一个词语叫做顾客忠诚度。顾客忠诚度,对于一个品牌来说非常重要,顾客忠诚度高,品牌的营销成?#31454;?#24341;流成本就会相应降低;

反之如果顾客忠诚度低,那么你每天都需要面对陌生客户,需要重新建立信任,重新?#27493;猓?#21147;争成交。如此看来,确实应该?#38750;?#39038;客忠诚度。

我赞成提高顾客忠诚度,我本身也非常希望我的客户都对我非常忠诚,这样能够让我节约成本,从而得到更多的利润。赞成归赞成,我却反对一些企业主的做法,就是

在营销端,刻意的去强调顾客忠诚。去要求顾客要对你忠诚,我认为是得不偿失的事情。

举个例子,我上大学的时候,大学城商业街有一家理发店,海报上写着,本店会员不允许到其他理发店消费,一经发现取消会员资格。这个是真实事件,不是段子。我

没有数据来证明这?#19994;?#21518;来经营的如何,只是我从不会去这个店理发。我作为一个消费者,我有权利选择,你凭什么限制我消费的自由呢?

顾客忠诚,不是忠诚于你的品牌,而是忠诚于你给顾客带来的价值。

给顾客带来的价值,有的是物?#20160;?#38754;,有的是精神层面。当你给顾客带来的价值不能满足顾客需求的时候,或者你的竞争对手能够更好的满足顾客需求,那么,顾客为何

要对你忠诚?

先完善?#32422;海?#19981;要一味要求别人对你的忠诚,生活如此,工作亦是如此。

 

愿我国的设计越来越好,

愿设计行业越来越好!

 

毒柚设计

2019年5月

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